Procesos Codice (24)
En este ultimo procedimiento del área de mesa de control el distribuidor se dirige con el Ejecutivo de
Mesa de control para que este a su vez ingrese los contratos en el sistema Masters ST2 donde debe
seleccionar el tipo de paquete que se contrato y en ese modulo deben aparecer los contratos que ya
se han dado de alta en sistema.
En esta parte de la liberación de equipo deben de pasar específicamente con mesa de control aquí podrá
verificar que el pedido que hace el distribuidor o técnico se vea reflejado en el sistema para poder liberar
el equipo. El procedimiento lo lleva a cabo mesa de control dentro de su sesión en Terminal Server ->
Modulo de Cobranza -> Movimiento nuevo de cuenta -> Equipo único -> y se libera el equipo.
En el contrato debe especificar el tipo de paquete que se esta vendiendo para dar la liberación de equipo
en almacén.
Una ves que el distribuidor paso a "Validación de Contratos" y el contrato se encuentra en tiempo y forma
en todos los aspectos y elementos ya mencionados en el capitulo anterior, se cortejo y aparece reflejado
en el sistema pasara a "Validación de de Remesas" donde se libera el pago si es que no tiene remesas
pendiente por validar y el contrato esta en tiempo y forma de lo contrario el contrato no se puede finiquitar
pero el equipo si se libera por completo.
En este procedimiento Mesa de Control debe de corroborar que lo indicado en el contrato sea lo correcto y
corteje contra sistema para asi proceder, ya que si el contrato tiene datos falsificados o anomalías no
procederán.
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En esta parte hablaremos sobre la validación de contratos en donde el distribuidor ya que ha realizado y firmado
el contrato con el cliente, debe de reunir la documentación necesaria para presentarse en mesa de control en
tiempo y forma. Primero el distribuidor da de alta el contrato con Novavisión y este último lo valida y transfiere
a mesa de control donde el distribuidor debe ir y deben cortejar el contrato en el sistema ST2 de Novavisión.
El distribuidor debe presentarse en mesa de control con la documentación e información requerida para que,
en mesa de control cortejen la información en el sistema y, para poder cortejar con el sistema deben revisar
que estén correctamente los siguientes elementos dentro del contrato:
- Caratula
- Pagare
- Clausulas
- Identificación (Credencial de elector, licencia o pasaporte)
- Comprobante de domicilio
- Anexos (dependiendo del paquete contratado).
