Antes que el distribuidor pase a mesa de control el cliente tiene varios paquetes
dentro de los cuales puede escoger el que mas se adapte a sus gustos y preferencias,
así, enseguida el distribuidor pasa a mesa de control para validar el contrato:
Mesa de control permite atender y dar seguimiento a cualquier asunto, proveniente de
dependencias de la misma empresa, clientes o de áreas internas que implique una gestión
administrativa.
La solución comienza con la atención de los asuntos y documentos que son registrados
electrónicamente y turnados por el área asignada. Este proceso facilita establecer un control
total. Se turna el asunto del área de atención, el responsable del asunto da seguimiento a la
atención y envía mensajes a los involucrados, realiza la respuesta, cancelación o cierre del
mismo.
Al generar la respuesta correspondiente al asunto queda un registro y expediente electrónico
único que facilitará su búsqueda para futuras revisiones.
Entre los beneficios inmediatos que se obtienen están:
- Optimización de tiempo y recursos
- Control total sobre la validación de contratos y su seguimiento
- Ahorro de tiempo en la atención al cliente y al distribuidor
- Conocimiento real del estado de los asuntos por validar y de contratos realizados
- Mejora el desempeño de la empresa
Este proceso hace mas eficiente el control de gestión de asuntos, ayuda a dar mejores
resultados dentro de Codice y a disminuir sustancialmente el uso de papel y mensajería.
En el área de mesa de control existen procesos, los cuales son necesarios para llevar un
control total sobre las operaciones que se llevan acabo, tales procesos son:
